许多枞阳县、东至县听助听器需求者们的咨询：购买助听器时，应该注意些什么呢？

        许多枞阳县、东至县听损人士面对市场上多品牌多样化的助听器，陷入了纠结的泥潭，不知道哪种助听器适合自己。

   目前听损人士选择助听器时主要考虑的7个因素（由重到轻排序）为：质量、价格、验配师的服务（验配水平）、品牌、助听器外观、朋友推荐、外包装。

   事实上，在助听器选配时，更应关注的是助听器验配中心的专业技能及服务水平。它至少应占到您选择助听器时考虑因素的50%以上。

专业+服务

   对听损人士而言，助听器是否有效果，不仅取决于产品的质量，还取决于产品对复杂声音分辨和处理的能力，更取决于验配师的专业检查和验配调试能力。

助听器与验配师的关系，如同钢琴演奏家和钢琴的关系。

   钢琴家需要好的钢琴来实现不同乐曲的变化组合需要，对于听力损失人士的听声效果，助听器验配师也需要好的助听器来实现不同频率、压缩、降噪等的组合方式及其自身的智能化程度，才能真正满足听力损失人士的个性化需要。

同时，只有优秀的钢琴演奏家才能最大化地利用钢琴，从而演奏出动听的曲子，对于听力损失人士来说，只有优秀的验配师才能利用有功能优势的助听器调试出最合适听力损失人士的助听曲线。

   听力损失人士需要的不仅是质量好的助听器，还需要具有专业水平的验配师。

   对于听力损失人士，应该从哪些方面来判断验配师的专业素质和服务能力，以便更大地获益于自己所购买的助听产品呢？

   关于助听器验配师的服务，包含了验配师的专业技能和持之以恒的“以用户为中心”的服务水平两个方面。

1、专业技能

验配师的专业技能水平主要体现在：

  对听力损失人士的听力损失性质、程度、病因及预后的知识水平；能根据病史及现有的情况作出专业的判断并给出准确的康复方案。

  对助听产品的性能、作用的知识水平；

  将用户的需要与产品对接的能力；验配师能根据听力损失人士的需求推荐合适的助听器；

      如果听损人士生活方式为长时间居家，外出时间较少，经济型的助听器即可满足需求。

  如果听损人士为商务人士，需要参加会议，社交活动，开车等，则选择多功能的高端型助听器较为合适。

   经济型助听器价格便宜，但是在功能上会少很多；高端型助听器价格是高，但功能上却比经济型助听器有着更多的优势。这主要取决于使用者的需求。对于听力损失人士而言，选择助听器型号功能时，与需求相匹配的即是最好的。

   具有将助听器的作用最大限度地通过验配、调试体现出来的能力，真正让佩戴者体验到助听器的效果，并充分发挥助听器的作用。

       选择好了助听器的型号，此时需要重点考虑的因素是验配师的专业能力。打个简单比方，同样做一道北京烤鸭，用同样的食材，在手艺水平不同的大厨手中产生的味道也是不同的。因此，同一款助听器，在专业知识和经验水平不同的验配师手上得到的效果也会有所差异。

上述能力决定了一款助听器是否真的能让听力损失人士获得预期的效果。

   为了缩小验配师专业知识及经验水平的差异，西万拓听力学院正在建立标准化的验配流程，希望通过规范验配师的验配行为，让听力损失人士获得较好的专业服务。

2、服务水平

以用户为中心的服务意识：能以同理心来对待每一位听力损失人士的问题，切实为他们解决问题。比如，售后服务。对验配师而言，当一位听力损失人士首次佩戴感觉舒适良好的助听器离开验配中心时，并不能认为一切已经结束。

因为助听器使用的特殊性之一就在于它的验配效果有时候不是一步到位的，需要一个“人机”磨合期。这个磨合期长短因人而异，有的人能立刻达到理想状态，有的人则需要在1~3个月内反复不断的调试才能够达到理想的状态。

     同时，因为人的听力情况会随着自己的身体状态而发生变化，比如近期遇到不顺心的事情，心情不好了或者感冒头痛了等等，这些情况都会导致听力损失阶段性的变化，这时候也需要向自己的验配师咨询或安排调机事宜，这些都归属于售后服务范畴之内。

      助听器不是一般普通商品，要注重听力损失人士从助听产品中获益的程度和良好的体验。