当耳道里的耳垢或耳油（耳垢里含有油性物质，油性耳朵的用户尤其明显）附在防耳垢装置上时（部分还会透过防耳垢装置进入到受话器内部），会堵塞受话器声音输出的通道。

         
   当这些耳垢/耳油积累到一定量时（如上图所示），机器就会不可避免地出现无声、声音轻、失真、噪声、时有时无等症状。

而预防与处置这个问题的最好办法就是要您定期清洁耳道内的耳垢与耳油。

  耳垢/耳油进入到受话器内部无法看到，等到故障发生时再处理已经晚了，因此养成日常清洁耳道和助听器的好习惯十分重要：

3 . 当防耳垢装置出现堵塞时请及时更换（建议每1-3个月更换一次防耳垢装置，用户可自行更换或者到验配服务中心更换）。