受益度是指以改善听力损失患者日常交流能力为评估目标的问卷方法，指戴上助听器后对患者听力损失程度的改善程度以比较的方式进行评估。但不能因评估结果受益而得出患者对助听器满意的结论，因而受益度和满意度之间没有完全的等号。这也就是为什么很多时候验配师通过问卷、声场、林氏六音等各种评估得出的结果都符合临床标准时，患者本人却满意度不高。

其实听力损失患者对助听器的满意度，与对它的期望值高度相关。尤其对于初次配戴的患者，短时间内未达到期望值，往往会产生失望、沮丧等负面情绪。

     很多患者希望助听器戴上后像正常耳朵一样，甚至在门店验配过程中经常可以看到，听力损失患者要求家属用极其小的声音、在极远的地方与他对话，来测试助听器的效果。对助听器有如此高的期望值，患者很难对助听器感到满意。因此，帮助听力损失患者建立对助听器的合理期望值是验配过程中非常重要的环节之一。

         听力损失患者了解助听器能为他做什么或不能做什么，从而帮助患者建立对助听器的合理期望值。

       助听器是帮助听力损失患者解决听力问题，提高聆听效果的辅助工具，无论技术多么先进，助听器都不可能将患者的听力恢复正常水平，而是最大限度的利用残余听力，帮助患者聆听。

       听力损失患者要明白听到、听清、听懂是三个不同的概念。人耳感知声音，也就是听到，再由听神经传递到听觉中枢，由听觉中枢来分析处理声音，所以听清、听懂是由听觉中枢完成的。在临床上，我们也不难发现，对助听器不满意的大多是那些听力下降时间较长的患者，长时间的听力下降导致他们感知到的声音越来越少，传到大脑言语中枢的信息越来越少，进而言语分辨率变差，戴上助听器初期，只能够听到声音却不能辨别内容。类似这样的患者，验配师一定要告诉患者，刚戴上助听器，虽然很多声音都听到了，但还需经过适应性训练才能达到听清、听懂的目的。

       助听器效果因人而异，听力损失程度、时间长短都会不同程度影响助听器效果。不少患者苦恼，为什么朋友、邻居的助听器效果那么好，而我的就不行呢？是不是助听器有问题？还是验配师专业度不够？这方面验配师也一定要做好合理解释，相对来说，听力损失轻、时间短的用户，助听器效果要比听力损失很严重、时间很长的用户要好。并且助听器使用的最佳有效距离是2米，想要带上助听器后远距离能够听的好，这也是对助听效果过高的期望。

      此外，对于初次配戴助听器的患者，一定要遵循验配师的指导，大多数人需要一个适应期，有的甚至长达3-6个月，才能获得最大受益。如果患者确实没有感觉到听力改善，那么应该及时与验配师联系，要求验配师对助听器进行调试，而不是放弃配戴，要有耐心和信心，给助听器一个机会，与验配师一起发挥助听器的最大作用。

      最后，要提醒验配师的是，患者对于助听器的期望值不合理是基于他（她）们对助听器的不了解，作为专业的验配师，一定要从听力损失患者的角度出发，多个方面挖掘用户的需求，并结合患者的实际情况，合理选择一款与患者期望值相应的助听器，帮助建立患者使用助听器的信心，提升满意度。